1. V jakých situacích postup použijete

Vrácení – odstoupení od smlouvy

• Zboží Vám nevyhovuje a přejete si ho vrátit.

Reklamace

• Zboží se poškodilo během přepravy.
• V zásilce něco chybělo.
• Chcete zboží reklamovat v záruční době.

2. Co můžete očekávat

• Zpětná doprava je vždy u Zasilkovny zdarma.
• Na odstoupení od smlouvy máte u nás 20 dnů.
• Reklamace vyřizujeme svižně, nejpozději do 30 dnů od přijetí.
• Při odstoupení od smlouvy Vám peníze vrátíme do 7 dnů.

3. Jak na to

• Požadavek na vrácení či reklamaci přiložte spolu s dokladem do zásilky formulář zde.
• Zboží dobře zabalte, aby při přepravě nedošlo k poškození.
• Vyberte si způsob vrácení a zboží nám zašlete.
• O stavu zpracování Vás budeme průběžně informovat.